FAQ

Q ■ご注文(配送手続き前)のキャンセルについて
A -マット・サークル・ガードについて(国内発送) ・受注確認メール送信後のキャンセルは承って おりません。 -雑貨について(海外発送) ・商品注文後のキャンセルはご遠慮ください。 ご注文を確認後すぐに発注作業に入らせていただいているため、如何なる理由でも対応致しかねますので、予めご了承ください。 商品のカラー・サイズは注文前にしっかりご確認をお願いいたします。
Q ■ご出荷後のキャンセルについて
A -マット・サークル・ガードについて(国内発送) ・ご出荷後のキャンセルは承ることが出来ません。 -雑貨について(海外発送) ・商品注文後のキャンセルはご遠慮ください。 ご注文を確認後すぐに発注作業に入らせていただいているため、如何なる理由でも対応致しかねますので、予めご了承ください。 商品のカラー・サイズは注文前にしっかりご確認をお願いいたします。
Q ■初期不良、誤送等の交換・返品 -マット・サークル・ガードについて(国内発送)
A ・商品に汚損・破損・不良品等があった場合・お届けした商品がご注文商品と異なる場合は、商品到着日より【7営業日以内】に、ご連絡ください。在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。ご交換は同時集荷にて対応させていただきます。 送料は弊社が負担いたします。 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。 その際は返金にてご対応させていただきます。7営業日以降のご連絡につきましては、大変恐れ入りますが例え初期不良商品であったとしてもご交換の対象外となりますので予めご了承くださいませ。 ※ロールマットのご返品につきましては、商品が【未カット】の状態であれば対応いたします。 カット後の商品は例え初期不良品であったとしてもご交換・ご返品のお受付ができかねます。 ※ロールマットのご返送の際にはお届けの際と同じく柄が外向きになるよう巻いていただきますようお願いいたします。 (柄が内側で巻くとひどいしわがつき、初期不良箇所の確認ができなくなります) ※弊社倉庫にて返送品を確認しカット済みであった場合には、往復送料と商品代金につきましてはお客様に請求を致しますので予めご了承くださいませ。 ※ご交換は基本的に同時集荷となります。 ※事前にご連絡のない返品はお受けすることができません。 その場合は、お客様にご状況を確認させていただき、お客様のご都合による場合は、送料をご負担いただく形となります。 初期不良以外の場合は、送料をご負担いただく形でお客様にご請求させていただきます。
Q ■初期不良、誤送等の交換・返品 -雑貨について(海外発送)
A ・不良品やご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合 お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は返品・返金をさせていただきます。 ※商品到着後3日以内にご連絡を頂けない場合は、ご使用状況に関わらず返品・交換をお受けできませんので、お荷物の受け取り後は速やかにご確認をお願いいたします。 以下の場合は返金・交換をお受けできませんので、ご注意ください。 1.配達完了後4日を超えた商品 2.海外製品の特性に含まれるケース(当店の商品は輸入品となります。日本製とは製造および検品基準が異なる為、新品未使用品でもごくわずかな汚れや傷がある場合もございます。) 3.糸のほつれ、縫い目の歪み等、お客様自身で修正いただける、使用に問題の無い範囲のもの 4.お客様のご都合(イメージの違いやサイズ・カラー変更など)による返品・交換・キャンセル 5.当社にてご購入履歴が確認できない商品 6.お客様のもとでニオイが付着したり、汚れや傷、ほつれ等が生じた商品が生じた商品 7.事前にご連絡のない返送商品 海外の商品を取り扱っておりますため、商品不良の基準が日本と異なりますことを予めご了承ください。 少しでも気になる方はご購入をお控えくださいませ。 ※お申し出後、当店の最後のメール日から起算し3日間ご返信がない場合は、不良品であっても対応致しかねますのでご了承ください。 ▶︎万が一、商品に誤送・不良等がございましたら、外装ラベルの伝票番号と該当商品の写真を添付し、下記のメールアドレス宛てにご連絡をお願いいたします。 お問い合わせメールアドレス:[email protected] ※レビューでのご連絡では、システム上お名前が分からず対応ができかねますので、ご注意ください。 ※SNSのダイレクトメッセージによる不良交換、お問い合わせ等のご連絡は受け付けておりませんので、BASEメッセージ機能(ショップに質問するボタン)かショップメール宛てにご連絡をお願いいたします。
Q ■お客様のご都合による返品
A ※交換対応は行いません。
Q ■納品書について
A ・納品書につきましては、個人情報保護、環境問題に配慮し、ペーパーレス化に努めており同封しておりません。 購入履歴、ご利用明細などよりご確認下さいませ。 なお、領収書につきましては二重発行防止の為、発行しておりません。 クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用くださいませ。 ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
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ABOUT

YL styleは、
30代〜50代の女性のための、カジュアルだけどおしゃれなスタイルを楽しめるセレクトショップです。
「今日もおしゃれ、でも楽に」そんな毎日を叶えるアイテムを厳選してお届けします。

~今日もおしゃれ、でも楽に~

それでは【YL style】でのお買い物をお楽しみくださいませ。


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【YL style】の由来

YLとは、Youthful(生き生きとした)& Lovely(愛らしい) の頭文字。
生き生きとして愛らしい女性として、毎日を楽しんでほしい——
そんな想いを込めて、このショップ名が生まれました。


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【ご購入前にお読みください】

【YL style】をご利用いただきありがとうございます。
以下をご確認・ご了承の上、ご購入手続きにお進みください。


◎ご購入時に記載のメールアドレスはキャリアメール以外でのご登録をお願い致します。
※キャリアメール側のデフォルト設定で弊社からのご連絡が届かないケースが多数確認されております。

◎弊社はお客様のご注文後にお客様のための商品を一点一点、受注生産にてお取り寄せしております。
そのため、ご注文後のお客様都合によりますキャンセル・変更・交換はできませんので、
各商品のサイズやカラーなどの詳細を確認してからご注文してください。
※クリーニングオフ対象外。

◎海外製品は日本のサイズ基準とは異なります。また仕入先メーカーによりサイズ感が異なりますため、各商品詳細をお読みになり、ご自身に合ったサイズをご購入下さい。

◎商品の発送は基本、土日祝日を除く1-3営業週での発送予定となります。
※目安は2週前後となります。
※3週以上かかる場合はメールにてご連絡させていただきます。

◎商品の到着は発送メールが通知されてから通常3-5日を目安に到着しますが、繁忙期・天候・災害、離島など配送先地域などによって異なります。

◎在庫が確保できない場合は、代替え商品のご提案または返金をご相談をさせていただく場合がございます。
その際は購入時にご入力頂いたメールアドレスまたは電話番号へご連絡させて頂きますのでご理解下さい。

◎海外製品は縫製や糸処理の甘さ、素材そのものの匂いがあることがございます。ご了承の上ご購入ください。

◎商品写真は撮影状況の光の色、光の当たり具合、ご覧いただいている画面や環境による違い等で実物のカラーと相違がある場合が御座います。ご了承の上ご購入ください。

◎海外製品は製造ロットにより突然の仕様変更や品質にばらつきがある事がございます。
タグカット、洗濯表示のタグなし、デザインの左右変更やボタンの変更等。
発送時丁寧に検品をさせて頂きますが、着用に支障がないものは販売させて頂きますことをご理解下さいませ。

◎時間や曜日指定など、配送に関するご要望はお受けできませんのでご了承ください。

◎配送料は購入毎で計算されます。
配送料無料の金額に達しない買い物を複数回していただいた場合、商品をまとめて発送することもございますが、送料はご返金の対象にはなりません。

◎ご購入いただきました商品の量により、弊社判断により荷物を分けて発送する場合がございます。
その際も、追加で送料をいただくことはございません。

◎なるべく安価で提供する為簡易包装での発送となります。
靴には箱がつかない場合もございますのでご理解くださいませ。
(商品は大事に梱包させていただきます)

◎輸送の際に梱包材の潰れや破損が起きる場合がございますが、商品を守るためのものとしての役目を果たし、商品に問題のない限り不良対象とはなりませんのでご了承ください。

◎発送前に1点1点商品を検品してございますが、大きな穴、ほつれ、シミ等明らかな初期不良がありましたら下部記載のショップメールへ【 商品到着日含む 3日以内 】に写真添付の上ご連絡くださいませ。状況確認の上ご交換の対応をさせていただきます。

◎レビュー後の返品・返金はお受けいたしません。

◎配送業者で指定している保管期間を過ぎても商品を受け取られなかった場合、国内の弊社配送代行の会社へ商品が返送されます。
その際配送先の変更等で手数料が3,000円以上発生いたします。そちらをご負担いただくことになりますので、受取はきちんと行っていただくようお願いいたします。

◎また受け取りをせず、運送会社の保管期限を過ぎ、弊社発送代行へ返送されました商品も1週間保管したのち廃棄処分となります。
その際にも商品代金は返金致しませんのでご了承くださいませ。
また廃棄に間に合いました場合も再配達となりますため輸送料が別途発生いたします。(配送先により金額は異なります)

◎弊社は環境に配慮し、納品書・領収証の同封を行っておりません。
ご希望の場合は、備考欄に記載いただくかショップメールにご連絡くださいませ。

◎当ショップは海外で買い付けており、サービスの提供のため外国にある第三者(現地の提携業者等)へ個人情報を提供する場合がありますので、予めご了承下さい。



【 返品についての特約に関する事項 】

※商品の返品につきまして商品到着日含む3日以内にお申し出ください。4日目以降の申し出はお受けできません。
※商品到着日含む3日以内にショップメールへご連絡をお願いします。
 (SNSや口コミ、ショップページ内のメッセージからのご連絡は担当部署が違います為ご対応できません。)
※下記の交換条件に該当する場合を除き、いかなる場合でも返品交換には応じません。
※在庫確保が可能な限り、交換のみの対応となります。返品返金に関しては不良発覚後、欠品となった場合に限ります。
※複数購入時に欠品があった場合、すべての購入をキャンセルすることはできません。
 類似商品や代替商品のご案内等もさせて頂きますが、ご用意できない商品のみキャンセルの対応となります。


【交換条件】
※輸送製造時による汚れ、破損が発覚した場合
※こちらの不手際による別商品または・カラー・サイズの誤配送
※ご到着より3日以内にご連絡いただいき、不良の確認できるお写真を商品到着から7日以内に確認できた場合にのみ対応可能です。

【返品交換不可】
※素材自体の匂い、製造過程により生じた匂い・しわ・糸のほつれなどの理由での交換返品。
※お客様都合(イメージの違いやサイズが合わない、誤注文など)による商品の交換返品。
※着用した痕跡や、商品の加工、洗濯した痕跡がある場合。
・商品返送時に破損、汚染した場合
・匂いがついた場合(香水、たばこ、タンス、体臭、ペット等)
※商品を着用していない場合でも匂いがつくことがございます。返品ご希望の際は匂いがつかないよう保管してください。
※商品タグ、ラベル(梱包袋)、箱がない場合
※交換希望の商品が、ご返送後に在庫切れや製造終了等による理由で、交換を承ることができない場合がございます。
その場合は、大変申し訳ございませんがご返金とさせていただきますので予めご了承ください。
※弊社は海外の商品を取り扱っておりますため、商品不良の基準が日本と異なります。あらかじめご了承ください。
※アレルギー反応による返品・交換は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

■初期不良による交換返品の流れ■

①弊社のショップメール 【[email protected]】 に商品到着日含む3日以内に不良箇所・状況が分かります写真を添付して連絡ください。
(キャリアメール以外のメールでお願い致します。返信が届かない場合がございます)
※不良のご連絡を頂いた場合でも、不良個所の写真を商品到着日含む3日以内にいただけない場合はご対応できません。

②弊社から不良の可否を判断し、3営業日以内にご連絡いたします。

③返送先住所は発送元とは異なります。指定した返送先へご返送ください。
指定先以外へのご返送は承りません。
また勝手に返送された場合、弊社へ到着したものの返送はされず破棄処分となります。
お客様ご自身で荷物を差し止め下さい。返送をご希望の場合は別途返送料が発生いたします。



※SNSや口コミ、ダイレクトメッセージ等での不良交換、お問い合わせ等のご連絡は受け付けておりません。
SNSは外部委託しておりま為担当が異なります。
ショップメール 【[email protected]】 にご連絡お願い致します。
(上記ショップメール以外の場所へのご連絡が3日以内の場合でも、【[email protected]】 へのご連絡3日以内でない場合はお受けできません。予めご了承下さいませ。)


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YL style
営業時間 10:00~18:00
定休日: 土曜日、日曜日、祝日
Tel:03-6823-5280(営業時間内)
E-mail: [email protected]
Line ID:655wroci
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